Commandes
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Les délais de livraison varient entre 1 et 2 jours ouvrés en France métropolitaine. JOURDAN Bijoux s’engage à fournir des estimations de délais de livraison aussi précises que possible au moment de la commande. Un numéro de suivi vous sera communiqué une fois votre commande expédiée.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons la livraison dans plusieurs pays européens. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination. Consultez notre page dédiée à la livraison pour plus d’informations.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du montant total de la commande. Nous offrons parfois la livraison gratuite lors de promotions ou pour les commandes supérieures à un certain montant.
Sauf mention contraire, les frais de livraison sont entièrement à la charge du Client et apparaissent distinctement sur la facture générée lors de l’achat. L’Acheteur a la possibilité de demander l’envoi de la facture à une autre adresse (l’ “adresse de facturation”) en sélectionnant l’option correspondante au moment de la commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Contactez notre service client rapidement après la validation de votre achat pour effectuer les changements.
Comment suivre ma commande en temps réel ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via ce lien.
Retours & Remboursement
Comment retourner un article que j’ai commandé ?
Vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours après réception. Il doit être dans son emballage d’origine et ne doit pas avoir été porté. Pour toute demande de retour, contactez notre service client.
Quels sont les délais pour effectuer un retour ?
Puis-je échanger un article contre un autre modèle ou taille ?
COMPTE
COMMENT CRÉER UN COMPTE ?
Pour créer un compte, il vous suffit de cliquer sur le lien “Mon compte” en haut à droite de
notre page d’accueil et de suivre les instructions. En créant un compte, vous pourrez suivre
l’état de vos commandes, gérer vos informations de livraison et de paiement.
COMMENT ACCÉDER À MON COMPTE ?
Il suffit d’entrer les informations renseignées lors de la création de votre compte c’est-à-dire
votre adresse mail et votre mot de passe.
Si vous ne retrouvez pas vos coordonnées, vous pouvez écrire à notre service client : contactmrc@mrc-group.fr
QUE FAIRE EN CAS D’OUBLI DE MOT DE PASSE ?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur mot de passe oublié.
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez écrire à notre service client :
contactmrc@mrc-group.fr
COMMENT RETROUVER MON HISTORIQUE DE COMMANDES ?
Vous devez vous connecter à votre compte et vous rendre dans votre espace personnel
pour retrouver votre historique de commandes.
PAIEMENT
COMMENT ÊTRE SÛR QUE MON PAIEMENT EST BIEN SÉCURISÉ ?
Toutes les données que vous utilisez afin de finaliser votre commande sont cryptées et
ne peuvent donc être enregistrées. Vous pouvez ainsi acheter vos bijoux ou vos montres
en toute sérénité. Vous êtes débité dès que votre commande est validée.
S’agissant des informations communiquées au titre du paiement par carte bancaire, le
vendeur garantit à l’acheteur qu’elles ne sont pas conservées par celui-ci. Par ailleurs,
les informations concernant le client ne sont en aucun cas divulguées à des tiers.
QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?
Pour finaliser votre commande sur jourdan-bijoux.com, vous pouvez régler vos achats
soit par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay soit par paiement Paypal.
PUIS-JE OBTENIR LE REMBOURSEMENT DE LA TVA ?
Toutes les commandes passées dans la boutique en ligne Jourdan Bijoux ne
bénéficient pas d’un remboursement de la TVA. La TVA est calculée selon la législation
fiscale du pays de livraison .
LIVRAISON ET RETOUR
COMMENT SE DÉROULE LA LIVRAISON DE MA COMMANDE JOURDAN BIJOUX ?
Nous travaillons avec des transporteurs professionnels pour assurer la livraison de vos
commandes dans les meilleures conditions. Une fois votre commande expédiée, vous
recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre
l’avancée de votre livraison en temps réel. Si vous avez des questions ou des
préoccupations concernant votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter.
DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS ?
En France métropolitaine.
COMMENT PUIS-JE EFFECTUER UN RETOUR OU UN ÉCHANGE SUR LE SITE DE JOURDAN BIJOUX ?
Si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange, veuillez nous contacter dans les 14
jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons alors les instructions
pour renvoyer votre produit en toute simplicité. Veuillez noter que seuls les produits dans
leur état d’origine, non portés et non endommagés pourront être acceptés pour retour ou
échange.
Produits & Matériaux
Quelle est la garantie sur vos bijoux ?
Tous nos bijoux bénéficient d’une garantie de deux ans contre les défauts de fabrication.
Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux ?
Nous utilisons une large gamme de matériaux, notamment l’argent, l’argent doré, l’acier inoxydable, le cuir, la nacre, le bois, les perles naturelles, les pierres semi-précieuses et les pierres naturelles.
Chaque produit est fabriqué avec des matériaux de qualité, soigneusement sélectionnés.
Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Oui, nos bijoux sont conçus pour minimiser les risques d’allergies. Nous utilisons des matériaux hypoallergéniques comme l’acier inoxydable, et nos bijoux ne contiennent pas de nickel.
Les pierres de vos bijoux sont-elles naturelles ou synthétiques ?
Nous utilisons uniquement des pierres naturelles pour la création de nos bijoux. Chaque pierre est soigneusement sélectionnée pour sa qualité et sa beauté.
Comment choisir la taille idéale pour une bague ou un bracelet ?
Pour choisir la bonne taille de bague ou de bracelet, référez-vous à notre guide des tailles, disponible sur le site. Vous y trouverez des conseils pratiques pour mesurer votre tour de doigt ou de poignet.
Qu'est-ce que le maillon Easy Link et comment permet-il d'ajuster la taille des bracelets masculins ?
Le maillon Easy Link est un dispositif en acier magnétique pratique, qui permet d’ajuster la taille de certains bracelets masculins de quelques millimètres, sans avoir besoin d’outils.
BOUTIQUES JOURDAN BIJOUX
OÙ TROUVER UN POINT DE VENTE JOURDAN BIJOUX ?
Vous pouvez consulter la liste de nos partenaires ici.
